Entel Connect Center es una empresa especializada en servicios de atención al cliente, soporte y soluciones de comunicación, enfocada en brindar experiencias de calidad a través de canales telefónicos y digitales. Forma parte del ecosistema de atención de Entel, ofreciendo servicios orientados a mejorar la relación entre empresas y sus clientes.
Actualmente, Entel Connect Center busca incorporar nuevos talentos para áreas como atención al cliente, ventas, soporte telefónico y servicios de contacto. Estas oportunidades están dirigidas a personas con habilidades de comunicación, orientación al cliente y disposición para aprender, ofreciendo capacitación constante, desarrollo profesional y un ambiente laboral enfocado en el crecimiento de sus colaboradores.
Asesor(a) de Atención al Cliente
Requisitos:
- Secundaria completa; estudios técnicos o universitarios en curso o culminados en Administración, Comunicaciones, Marketing o carreras relacionadas (deseable).
- Experiencia en atención al cliente, call center, ventas o áreas similares (deseable).
- Buena comunicación, facilidad de palabra y capacidad de escucha.
- Manejo básico de computadoras, digitación y sistemas de atención.
- Capacidad para resolver problemas, trabajar bajo presión y cumplir objetivos.
- Disponibilidad para horarios rotativos y modalidades presencial, híbrida o remota según campaña.
- Actitud positiva, empatía y orientación a brindar un excelente servicio.
Funciones principales:
- Atender consultas, solicitudes y reclamos mediante llamadas, chat, correo y otros canales de atención.
- Brindar información sobre servicios, promociones, planes, facturación y productos.
- Resolver inconvenientes siguiendo los procedimientos establecidos.
- Registrar correctamente la información de cada atención en el sistema.
- Derivar casos que requieran apoyo de áreas especializadas.
- Cumplir metas de calidad, productividad y tiempos de respuesta.
- Generar una experiencia positiva para lograr la satisfacción y fidelización del cliente.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Bonos por desempeño y cumplimiento de indicadores.
- Capacitación remunerada desde el inicio.
- Oportunidad de crecimiento dentro de la empresa.
- Ingreso a planilla según modalidad de contratación.
- Buen ambiente laboral y programas de reconocimiento.
Asesor(a) de Ventas Call Center
Requisitos:
- Secundaria completa.
- Experiencia en ventas, call center o atención al cliente (deseable).
- Facilidad de palabra y orientación a resultados.
- Manejo básico de computadora.
- Disponibilidad inmediata.
Funciones:
- Realizar llamadas a clientes para ofrecer productos y servicios.
- Brindar información sobre planes, promociones y ofertas.
- Identificar necesidades y cerrar ventas.
- Registrar pedidos y datos en el sistema.
- Cumplir metas comerciales.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Comisiones por ventas.
- Bonos por cumplimiento de objetivos.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento.
Soporte Técnico Remoto
Requisitos:
- Estudios técnicos en computación, redes, telecomunicaciones o carreras afines (deseable).
- Experiencia en soporte técnico o atención de incidencias.
- Conocimientos básicos en internet, equipos, aplicaciones y configuraciones.
- Buena comunicación, paciencia y capacidad para resolver problemas.
- Manejo de herramientas digitales.
Funciones:
- Brindar soporte remoto a clientes con problemas técnicos.
- Guiar en configuraciones de equipos y servicios.
- Identificar fallas y aplicar soluciones básicas.
- Registrar atenciones y derivar casos complejos.
- Cumplir tiempos y estándares de calidad.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Bonos por desempeño.
- Capacitación técnica.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento.
Back Office Administrativo
Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Contabilidad o carreras afines.
- Manejo de Excel, Office y sistemas administrativos.
- Organización, atención al detalle y capacidad analítica.
- Experiencia en procesos administrativos o revisión de documentos (deseable).
Funciones:
- Revisar y validar documentos, solicitudes y registros.
- Actualizar información en sistemas internos.
- Elaborar reportes y controles administrativos.
- Coordinar con otras áreas para solucionar observaciones.
- Mantener bases de datos actualizadas.
- Verificar el cumplimiento de procedimientos establecidos.
Beneficios:
- Sueldo fijo.
- Beneficios de ley.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
Supervisor(a) de Operaciones
Requisitos:
- Experiencia liderando equipos en call center o contact center.
- Conocimiento en indicadores de gestión, productividad y calidad.
- Habilidades de liderazgo, comunicación y manejo de equipos.
- Capacidad para analizar resultados y resolver problemas.
- Disponibilidad para trabajar por turnos.
Funciones:
- Supervisar el desempeño del equipo de asesores.
- Revisar indicadores de ventas, calidad, asistencia y productividad.
- Brindar seguimiento, orientación y retroalimentación al personal.
- Coordinar con diferentes áreas para mejorar la operación.
- Resolver incidencias y apoyar al equipo.
- Elaborar reportes de resultados.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Bonos por cumplimiento de objetivos.
- Línea de carrera.
- Capacitación en liderazgo.
- Estabilidad laboral.
Monitor(a) de Calidad
Requisitos:
- Experiencia en call center, atención al cliente o control de calidad (deseable).
- Capacidad de análisis, escucha activa y atención al detalle.
- Conocimiento de protocolos de atención y ventas.
- Manejo de reportes y buena comunicación.
Funciones:
- Revisar llamadas y atenciones realizadas por los asesores.
- Verificar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.
- Elaborar informes de evaluación y resultados.
- Brindar recomendaciones de mejora al equipo.
- Identificar oportunidades para optimizar la atención al cliente.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Bonos por desempeño.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
Reclutador(a) de Personal
Requisitos:
- Estudios en Psicología, Recursos Humanos, Administración o carreras afines.
- Experiencia en reclutamiento y selección de personal (deseable).
- Buena comunicación, organización y capacidad de seguimiento.
- Manejo de entrevistas y evaluación de candidatos.
- Orientación al cumplimiento de objetivos.
Funciones:
- Publicar oportunidades laborales en diferentes medios.
- Revisar perfiles y contactar candidatos.
- Realizar entrevistas telefónicas o virtuales.
- Coordinar documentación y procesos de incorporación.
- Apoyar en la cobertura de puestos según requerimientos.
- Mantener actualizada la base de candidatos.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
- Capacitación en procesos de selección.
Capacitador(a) de Personal
Requisitos:
- Experiencia capacitando equipos, personal de call center o áreas comerciales.
- Habilidades de comunicación, liderazgo y enseñanza.
- Manejo de presentaciones y herramientas digitales.
- Capacidad de organización y evaluación.
Funciones:
- Capacitar a nuevos colaboradores sobre procesos y herramientas de trabajo.
- Realizar entrenamientos sobre productos, servicios y campañas.
- Evaluar conocimientos y desempeño del personal.
- Fortalecer habilidades de ventas y atención al cliente.
- Preparar materiales de capacitación.
- Coordinar mejoras y refuerzos con los supervisores.
Beneficios:
- Sueldo fijo.
- Bonos por desempeño.
- Oportunidad de crecimiento.
- Desarrollo profesional constante.
Asistente de Operaciones Call Center
Requisitos:
- Secundaria completa o estudios técnicos (deseable).
- Experiencia en call center, atención al cliente o áreas administrativas.
- Manejo básico de Excel y sistemas de gestión.
- Organización, responsabilidad y capacidad para trabajar en equipo.
- Orientación al cumplimiento de objetivos.
Funciones:
- Apoyar en la gestión diaria de las operaciones del contact center.
- Realizar seguimiento a indicadores y reportes del equipo.
- Actualizar información en sistemas internos.
- Coordinar con supervisores y áreas relacionadas.
- Apoyar en la solución de incidencias operativas.
- Mantener ordenada la documentación del área.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Beneficios laborales según modalidad.
- Capacitación constante.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
Analista de Atención al Cliente
Requisitos:
- Estudios técnicos o universitarios en Administración, Comunicaciones o carreras afines (deseable).
- Experiencia en atención al cliente, soporte o gestión de casos.
- Manejo de herramientas digitales y sistemas de información.
- Capacidad de análisis, comunicación y resolución de problemas.
- Orientación al servicio y cumplimiento de objetivos.
Funciones:
- Gestionar consultas, solicitudes y casos de clientes.
- Analizar incidencias y brindar soluciones oportunas.
- Realizar seguimiento a requerimientos pendientes.
- Registrar información en plataformas internas.
- Elaborar reportes de atención y resultados.
- Coordinar con otras áreas para mejorar la experiencia del cliente.
Beneficios:
- Sueldo competitivo.
- Beneficios laborales.
- Capacitación continua.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
Agente de Soporte al Cliente
Requisitos:
- Secundaria completa.
- Experiencia en atención al cliente, soporte telefónico o canales digitales (deseable).
- Buena comunicación y capacidad para resolver consultas.
- Manejo básico de computadora y sistemas.
- Paciencia, empatía y orientación al servicio.
Funciones:
- Atender consultas y solicitudes de clientes por diferentes canales.
- Brindar información sobre productos y servicios.
- Resolver dudas siguiendo protocolos de atención.
- Registrar casos y actualizar datos en el sistema.
- Derivar requerimientos complejos al área correspondiente.
- Garantizar una atención rápida y efectiva.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Bonos por desempeño.
- Capacitación desde el inicio.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento.
Gestor(a) de Cobranza Telefónica
Requisitos:
- Secundaria completa o estudios técnicos (deseable).
- Experiencia en cobranza, call center o atención al cliente.
- Facilidad de comunicación y capacidad de negociación.
- Manejo básico de computadora y sistemas.
- Orientación a resultados y cumplimiento de metas.
Funciones:
- Contactar clientes para gestionar pagos pendientes.
- Brindar alternativas de solución según cada caso.
- Registrar acuerdos y gestiones realizadas en el sistema.
- Realizar seguimiento a compromisos de pago.
- Cumplir objetivos diarios y mensuales.
- Mantener una comunicación cordial con los clientes.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Comisiones y bonos por resultados.
- Capacitación constante.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de crecimiento.
Ejecutivo(a) de Retención de Clientes
Requisitos:
- Secundaria completa.
- Experiencia en atención al cliente, ventas o fidelización (deseable).
- Habilidad para negociar y resolver situaciones.
- Buena comunicación y orientación al cliente.
- Manejo básico de computadora.
Funciones:
- Contactar clientes que desean cancelar servicios.
- Brindar soluciones y alternativas para mantener su permanencia.
- Informar beneficios, promociones y nuevas opciones.
- Registrar gestiones realizadas en el sistema.
- Cumplir objetivos de retención y satisfacción.
- Realizar seguimiento a casos pendientes.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Bonos por cumplimiento de metas.
- Capacitación constante.
- Estabilidad laboral.
- Oportunidad de desarrollo profesional.
Digitador(a) de Datos
Requisitos:
- Secundaria completa o estudios técnicos (deseable).
- Experiencia en digitación, atención administrativa o manejo de información.
- Rapidez y precisión al ingresar datos.
- Manejo básico de Excel y sistemas informáticos.
- Organización y responsabilidad.
Funciones:
- Registrar y actualizar información en plataformas internas.
- Validar datos y documentos ingresados.
- Revisar que la información registrada sea correcta.
- Elaborar reportes básicos del área.
- Mantener ordenados los archivos digitales.
- Cumplir tiempos establecidos de entrega.
Beneficios:
- Sueldo fijo.
- Capacitación constante.
- Estabilidad laboral.
- Buen ambiente de trabajo.
- Oportunidad de crecimiento.
Ejecutivo(a) de Ventas Digitales
Requisitos:
- Secundaria completa.
- Experiencia en ventas, atención al cliente o canales digitales (deseable).
- Facilidad de comunicación y orientación comercial.
- Manejo básico de computadora y plataformas digitales.
- Compromiso con el cumplimiento de metas.
Funciones:
- Atender clientes mediante chat, redes sociales u otros canales digitales.
- Brindar información sobre productos y servicios.
- Realizar seguimiento a clientes interesados.
- Gestionar oportunidades de venta y cerrar operaciones.
- Registrar la información de clientes en el sistema.
- Cumplir objetivos comerciales establecidos.
Beneficios:
- Sueldo fijo competitivo.
- Comisiones por ventas.
- Bonos por resultados.
- Capacitación constante.
- Oportunidad de crecimiento profesional.
